KAISAN Machinery renforce son partenariat européen avec une mission réussie de support client au Portugal

Shan Dong, Chine – 10.10.2025KAISAN Machinery, fabricant chinois leader d'équipements d'excavation compacts et robustes, a récemment renforcé son engagement envers la réussite de ses clients internationaux en effectuant une visite d'assistance technique et de renforcement des relations avec un client important au Portugal. Cette visite souligne la philosophie de KAISAN, qui vise à établir des partenariats collaboratifs à long terme au-delà de la simple vente d'équipements.

Cette initiative a mobilisé une équipe d'ingénieurs seniors et de représentants commerciaux de KAISAN qui se sont rendus sur les sites d'exploitation du client. L'objectif principal était de mener des discussions approfondies sur les performances des équipements dans les conditions de travail européennes et d'apporter une assistance pratique à la maintenance sur site.

Lors de cette visite, l'équipe KAISAN a eu des entretiens constructifs avec la direction et les opérateurs du client. Ils ont pu découvrir les capacités exceptionnelles des machines KAISAN en action, notamment leur fiabilité, leur efficacité et leur polyvalence dans divers projets d'aménagement paysager et de construction au Portugal. Les discussions ont également porté sur la collecte de précieux retours d'expérience pour orienter le développement et la personnalisation futurs des produits pour le marché européen.

Un élément clé de la mission consistait en un contrôle complet de l'entretien et de la maintenance. Les ingénieurs de KAISAN ont procédé à des inspections rigoureuses et à une maintenance préventive des équipements du client, garantissant ainsi des performances et une longévité optimales. Cette approche proactive du service est au cœur de la promesse après-vente de KAISAN, conçue pour optimiser la disponibilité et protéger l'investissement du client.

« Nous sommes convaincus qu'un véritable partenariat repose sur la confiance et un soutien continu », a déclaré M. Clement, directeur des ventes mondiales chez KAISAN Machinery. « Visiter nos clients sur leur terrain nous permet de comprendre pleinement leurs défis et leurs réussites. Notre séjour au Portugal a été précieux, renforçant notre relation et démontrant notre engagement indéfectible envers leur réussite opérationnelle. La fiabilité de nos pelles KAISAN sur le terrain est la plus belle preuve de notre qualité. »

Le client portugais s'est déclaré très satisfait des performances des machines et de l'accompagnement professionnel et concret de l'équipe KAISAN. « La visite de KAISAN a été très impressionnante », a déclaré le responsable du site du client. « Cela démontre qu'il s'agit d'un fabricant qui se porte garant de ses produits. Son expertise technique et sa volonté d'écoute et de collaboration nous inspirent une grande confiance dans la pérennité de notre partenariat. »Cette relation de confiance et de collaboration atteint désormais un nouveau niveau, le client préparant une commande complète pour tous les types de machines.

Cette visite au Portugal s'inscrit dans la stratégie globale de KAISAN Machinery visant à renforcer son réseau mondial de concessionnaires et d'utilisateurs finaux. En entretenant des relations étroites et en offrant un soutien direct et local, KAISAN continue de consolider sa réputation, non seulement en tant que fournisseur d'équipements, mais aussi en tant que partenaire fiable et innovant dans le secteur mondial de la construction.

À propos de KAISAN Machinery :
KAISAN Machinery est un fabricant reconnu d'une large gamme d'engins de chantier, notamment des mini-pelles comme les modèles polyvalents KN10-8 et KN28, et des tombereaux compacts. Forte d'une solide expérience en ingénierie, l'entreprise exporte ses équipements certifiés CE, EPA et ISO dans plus de 50 pays. KAISAN s'engage à fournir des machines puissantes, performantes et fiables, bénéficiant d'un service et d'une assistance complets à l'échelle mondiale.